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兰山农商银行扎实推进企业银行账户开立“一次办好”

时间:2019-06-25 10:18  来源:中信网  作者:中信网张选

  兰山农商银行认真落实企业银行账户开立“一次办好”工作要求,通过修订办法、明确主题宣传、组织人员培训、进行系统测试等相关措施,积极做好“取消企业银行账户许可”准备工作,优化民营、小微企业开户服务。

  开展主题宣传,增强企业客户认知度。该行高度重视取消企业账户许可工作,开展多项措施宣传此项工作。一是专门成立领导小组,制定《兰山农商银行取消企业银行账户许可工作实施方案》,组织召开动员大会,明确人员分工,落实宣传责任。二是发动全员,内外联动积极开展了进企入户宣传的活动。结合“兰山农商银行沂蒙商城营销攻坚活动”,组织客户经理在沿街走访过程中加大宣传力度,确保宣传效果。三是在各营业网点张贴《关于取消企业银行账户许可的公告》,自制《兰山农商行取消企业银行账户许可明白纸》摆放于各营业场所,各网点LED显示屏幕滚动播放相关内容,切实履行告知义务,进一步提升了企业对取消企业账户许可的认知度。

  加强培训督导,全员掌握新政策新变化。一是开展全覆盖式岗位培训,确保业务衔接。组织全体会计人员、客户经理、大堂副理等600余人就取消企业银行账户许可业务进行培训,同时,辖内支行利用晨会时间,学习了取消企业银行账户许可的相关事项,确保学习培训覆盖全行每一个岗位人员。二是开展系统压力测试,确保业务熟练操作。组织辖内20家支行人民币结算账户管理系统操作员进行了账户管理系统压力测试,完成了新开户业务、账户变更业务、账户撤销业务等演练工作,熟悉系统的操作。三是建立微信群,经验疑点常交流。为方便各营业网点人民币结算账户管理系统操作员及时接收各种通知和信息,建立了账户管理员微信群,方便各操作员联系,及时讨论问题和疑点,分享经验和心得。同时及时关注和搜集取消企业银行账户许可的相关言论舆情,遇到问题第一时间上报解决,确保取消企业银行账户许可工作平稳有序推进。

  各司其职,“一次办好”大幅提升客户体验。取消企业银行账户许可后,该行本着“两个不减、两个加强”的总体要求,明确各网点负责人作为总调度人,切实做好人员分工,包片客户经理根据客户网上及电话预约情况提前做好上门核实准备,大堂副理和对公专柜柜员通力合作,账户开立限时办结,开户效率有了质的飞跃,真正使“一次办好”落到实处。(刘桂涛 颜真真)

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